Ombudsperson
Der TESTKUNDE hat im Zuge des Managements von internen Beschwerden mit der Berufung einer externen Person als Ombudsmann ein Beschwerdeprogramm eingerichtet. Er steht als Ansprechpartner allen Mitarbeiter*innen zur Verfügung, die eine Beschwerde mit Bezug auf den TESTKUNDEN geben wollen. Alle Beschwerden werden nach sorgfältiger Prüfung durch den Ombudsmann an den TESTKUNDEN weitergegeben.
Online-Plattform "Beschwerdeprogramm"
Der Ombudsmann des TESTKUNDEN stellt allen Mitarbeiter*innen eine Vielzahl an Kommunikationskanälen zur Verfügung, so dass sichergestellt ist, dass jede Beschwerde ohne Hürden weitergegeben werde kann.
Kontaktaufnahme
Mit der Ombudsperson können Beschwerdeführer per Telefon, E-Mail, Brief oder Messenger in Kontakt treten. Der Ombudsmann steht auch für ein persönliches, vertrauliches Gespräch zur Verfügung.
Jens-Thorben Helm
IZET - Innovationszentrum Itzehoe
Fraunhofer Straße 3
25524 Itzehoe
Tel. 04821-1363783
"Als Ombudsmann des TESTKUNDEN biete ich Ihnen mit dem Beschwerdeprogramm diverse Kommunikationskanäle an, mittels denen Sie mir Ihre Beschwerde einfach und direkt übermitteln können.
Ihre Mitteilung wird zeitnah von mir bearbeitet. Als Ombudsmann wünsche ich mir, mit Ihnen persönlich in Kontakt treten zu können, um den Sachverhalt und Ihre persönliche Sicht besser verstehen zu können. Die mit dem TESTKUNDEN vereinbarte Verschwiegenheitspflicht schützt Sie zuverlässig und nachhaltig. Nutzen Sie mich als neutralen Ansprechpartner und Bindeglied zu Ihrem Arbeitgeber."
